Entre Grupo Zapacos.com C.A, sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y el Cliente se establecen los presentes términos y condiciones, que regularán todas aquellas transacciones que se efectúen a través del sitio  www.zapacos.com (en lo adelante y sólo a los efectos del presente contrato  “zapacos.com”). Es requisito para comprar en el zapacos.com la aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes de zapacos.com, a los potenciales compradores y a los compradores.

 

Registro del Cliente


Grupo Zapacos.com C.A, (zapacos.com) opera el Sitio, mediante el cual los Clientes podrán adquirir todo tipo de productos para damas, caballeros y niños, así como también artículos de cuidado personal. El registro del Cliente en zapacos.com constituye una condición indispensable, por lo que éste debe registrar en la página sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de identidad, dirección y teléfono. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo fe de juramento que los mismos corresponden a información veraz, vigente y verificable.  Igualmente le será exigida la creación de una clave con un mínimo de seis (6) caracteres, con la que realizará el ingreso a su usuario a través del sitio.

 

El registro y las compras por parte de los Clientes en el Sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por zapacos.com, únicamente con fines relacionados al sitio, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. Todo aquel registro de proveniencia dudosa o usurpamiento de identidad, será motivo de exclusión inmediata del sitio.

 

Asimismo al momento en que el Cliente decida adquirir cualquier artículo mediante el medio de pago de su preferencia, será necesario que provea información financiera específica, tal como nombre del banco de donde fue realizada la transferencia o depósito bancario y número que los distingue, o de ser el caso los datos correspondientes a la tarjeta de crédito con la que desea realizar el pago, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que zapacos.com envíe sus productos.

 

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias


Los Clientes autorizan expresamente a Grupo Zapacos.com, CA para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados. 

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a info@zapacos.com

 

Procedimiento para hacer uso de este Sitio


Por medio de zapacos.com, se informa de manera inequívoca y fácilmente accesible al Cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través del zapacos.com.  Zapacos.com indica la dirección de correo electrónico de zapacos.com y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas en el Sitio podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a zapacos.com información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que por medio de acto administrativo bien sea ante el Ministerio del Poder Popular para el Comercio o ante el Instituto para la Defensa de Las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (INDEPABIS), mediante acto administrativo se establezca que Grupo Zapacos.com incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales. 

 

Por otra parte únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en zapacos.com.

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas por zapacos.com, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a zapacos.com le acarree responsabilidad alguna en relación con los aspectos contraídos en dichas obligaciones.

 

Formación del Consentimiento de Compra


El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido y concretado el pago del producto adquirido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.  Zapacos.com expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico suministrado por el Cliente al momento de su suscripción, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago. 

 

Precios Tachados


Cuando en el Sitio se muestre un precio tachado y en su lugar se indique el precio de venta, dicho precio tachado corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de la compañía,  este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido por zapacos.com.

 

Improcedencia del Derecho de Retracto


Zapacos.com comercializa bienes de uso personal y por tanto, de acuerdo al Código Civil de Venezuela, se renuncia a ejercer el derecho de retracto en cualquier circunstancia. Así declara conocerlo y aceptarlo el Cliente aceptar los presentes términos y condiciones. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de cambios y devoluciones que voluntariamente otorga Zapacos.com a sus Clientes.

 

Políticas de cambios y devoluciones:


En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través de zapacos.com, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes términos y condiciones. 

Para que sea procedente realizar cambios y devoluciones se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso, se requiere que sea solicitada dentro de los siguientes siete (7) días contados a partir de la recepción del bien, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado. 

 

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando  corresponda a una operación no solicitada, los Clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener una  nota de crédito por el valor de la compra sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá validez hasta el momento de la próxima compra que el Cliente desee realizar en el sitio, es decir su uso será obligatorio al momento de adquirir un nuevo producto en el sitio web.

 

Para que proceda la expedición de la nota crédito,  el producto objeto de la devolución debe estar en las instalaciones de Grupo Zapacos.com, CA; para esto, el cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de su intención de devolver el producto dentro de un lapso no mayor a  siete (7) días continuos, contados a partir del día en que recibió el producto, Grupo Zapacos.com, CA se encargara de recibir  el producto en nuestras instalaciones y validar que este se encuentre en las condiciones de devolución exigidas por la compañía:  

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de  un color, modelo o talla distinta a lo solicitado. El Proceso de cambio gratuito podrá ser realizado una (1) sola vez por producto. En caso de que el error sea de parte de Zapacos.com., entonces los gastos de envío correrán por parte de la empresa.

 

Pasados los siete (7) días desde la recepción del producto por parte del cliente, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del Cliente.

 

Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio


La sola inscripción del Cliente en el zapacos.com será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Cliente otorgada a través de zapacos.com incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de zapacos.com y de los terceros autorizados en los presentes Términos y Condiciones. La finalidad del tratamiento de los datos personales del Cliente será la de validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información de zapacos.com, apoyar y mejorar la comercialización y las estrategias de comercialización y promoción de los productos y servicios prestado, analizar perfiles de los usuarios, y circular y enviar información promocional o comercial de zapacos.com.

 

Zapacos.com podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Clientes a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con zapacos.com, ubicados en Venezuela o en el exterior. El Cliente acepta y reconoce que en el evento que zapacos.com transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino. 

 

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a zapacos.com o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento. (iii) Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales. (iv) Presentar ante MIN COMERCIO o INDEPABIS quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas  contrarias a la ley y a la Constitución. (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Cliente manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a la Sociedad información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por zapacos.com. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.

 

Si desea obtener más información sobre las medidas  o métodos, comuníquese al siguiente correo electrónico: info@zapacos.com, zapacos.com no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

 

Información contenida en este sitio


Zapacos.com podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a zapacos.com, sujeto a las condiciones de validación.